铁路部门的投诉渠道是顺畅的，如果旅客的权益受到侵犯或受到不公正待遇，在列车上可向列车长，在车站可向值班站长进行投诉，也可以直接向各铁路局或铁道部投诉。铁欢迎来到铁路24小时人工电话服务中心。铁路24小时人工服务热线号码是95105105。
中国铁路客户服务电话：热线电话95306、客服电话12306、订票电话（外地加拨出发地区号）95105105。简介：铁路车站也称火车站，是供铁路部门办理客、货运输业务和列车技术作业的场所西安铁路客户服务中心029-12306 济南铁路客户服务中心0531-12306 上海铁路客户服务中心021-12306 南昌铁路客户服务中心0791-12306 广州铁路客户服务中心020-12306 南宁
铁路局客运处033-29942 0451-86429942 24小时车站哈尔滨站033-31642 0451-86431642 24小时齐齐哈尔站035-33272 0452-2933272 24小时牡丹江站0386-21132 0453-88中国铁路客服电话24小时人工服务热线，是指中国铁路总公司设立的为广大旅客提供咨询、投诉、建议、预约等服务的热线电话。其号码为12306,是全国统一的铁路客服
铁路客服电话人工服务热线24小时是12306。12306线上客服是24小时自助服务的，您有任何需求都可以咨询。中国铁路的热12306人工客服并不是24小时在线的，具体工作的时间段在早上7点到晚上23点之间。如果乘客想要了解清楚关于铁路相关方面的问题，建议在早上7点到晚上23店之间拨打服务电话。目前中国铁
